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Estamos ante un mercado que permanentemente es protagonista de profundos cambios sociales, económicos, tecnológicos y culturales, y dentro del cual se requiere estar preparado para afrontar los nuevos desafíos que marcan las nuevas tendencias y los nuevos actores sociales. Una de las estrategias de vanguardia utilizadas por las granes empresas es la tercerización.

El objetivo es buscar la especialización a través de terceros que resulten capaces de ejecutar ciertas actividades mejor que la propia empresa, a efectos de que esta última se pueda centrar en su misión básica o actividad específica («core competence»), con el objeto de obtener así un mejor resultado integral.

La tercerización aparecería, así planteada, como una solución a ciertos problemas de la empresa moderna, dado que existe una gran cantidad de funciones necesarias, pero que no agregan valor relevante desde el punto de vista del cliente.